2018年5月10日晨皓控股5月服务创新月启动大会在绿地集团4楼会议室举行。晨皓控股8大子公司和职能部门总共100多人参加了会议。晨皓总裁胡跃成做了关于“服务创新”的主题演讲，给全公司发展指明了方向。各子公司领导、业务代表对服务创新进行了阐释，就目前工作中存在的问题进行了分析并提出了解决办法。

1、为什么要做好服务？

做好服务就是要得到客户的认可，一切以客户为中心，帮助客户解决问题，为客户带来利益。

2、服务的价值是什么？

服务无处不在，体现在售前、售中、售后每个环节。做好每个环节的服务，提升客户满意度、体验感，培养客户忠诚度，从而产生二次消费、多次消费。

3、服务为什么要创新？

有人说：“是为了与众不同，更容易让人记住”。

有人说：“服务创新要从服务心态上创新”

张店长说：“我们店里给客户提供了舒适的沙发，客户坐下来不想走了，谈单时间变长，成单概率增大”

李店长说：“我们店里招的都是会笑的导购，极富亲和力、感染力，给客户舒适愉悦的感觉”

王店长说：“我们店里干净整洁，环境优美，客户来了我们都当是亲人回家、朋友串门”

在产品同质化的时候，服务确可以差异化。服务创新，给客户提供与众不同的服务，同行不敢做、不想做、做不来的，我们想尽办法克服一切困难来做，让客户享受与众不同的服务。

4、为了爱——创新服务

心怀大爱，提升服务。爱客户，提供给客户最好质量最好品牌的产品，帮助客户提升生活品质；爱客户，给客户贴心暖心创新服务，心有大爱，有容乃大。

5、服务创新提升品牌知名度、提升公司影响力、提升服务专业度、提升客户满意度。

服务产生差异，差异产生价值。

6、服务创新最终目的：达成公司战略目标，成为行业标杆！

达成公司销售目标、战略目标，才有更多的资源服务客户。

分公司风采展示